在过去的这一年里，我作为医院的一名普通医护人员，深感责任重大，使命光荣，回顾这一年的工作历程，我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升自己的专业技能和服务水平，力求为每一位患者提供最优质的医疗服务，现将我的个人工作总结如下：

一、专业技能提升

作为一名医护人员，专业技能是立身之本，今年，我积极参与各类专业培训和学习，包括但不限于临床技能培训、医疗新进展学习、急救技能训练等，通过这些学习，我不仅巩固了原有的医学知识，还掌握了多项新技能，如使用先进的医疗设备、进行复杂手术操作等，我还主动向经验丰富的同事请教，虚心接受他们的指导和建议，不断提升自己的专业素养。

二、患者服务优化

在服务患者的过程中，我始终将患者的需求放在首位，努力做到“四心”服务：耐心倾听、细心诊断、精心治疗、热心关怀，我注重与患者的沟通交流，耐心解答他们的疑问，消除他们的顾虑，在诊疗过程中，我严格按照医疗规范操作，确保治疗的安全性和有效性，我还关注患者的心理状态，给予他们必要的心理支持和安慰，帮助他们树立战胜疾病的信心。

三、团队协作与沟通

医院是一个团队作战的场所，良好的团队协作和沟通是保证医疗质量的关键，我深知这一点，因此在工作中始终保持与同事们的良好合作关系，在遇到疑难病例时，我主动与同事们进行讨论和交流，共同制定治疗方案，在护理工作中，我积极配合护士们的工作，确保患者的日常护理和康复工作顺利进行，我还积极参与医院组织的各项活动，如团队建设、志愿服务等，增强团队的凝聚力和向心力。

四、工作创新与改进

在医疗服务中，我始终保持创新思维，积极探索新的服务模式和技术手段，今年，我参与了一项关于“智慧医疗”的科研项目，通过引入人工智能和大数据技术，优化诊疗流程，提高诊疗效率，这项工作虽然面临不少挑战，但我认为这是未来医疗发展的趋势，也是提升医疗服务质量的重要途径，我还针对患者反馈的常见问题进行了改进和优化，如优化候诊流程、提升患者满意度等。

五、自我反思与成长

在总结过去一年的工作时，我也深刻反思了自己的不足之处，在面对复杂病例时，我的应变能力还有待提高；在沟通技巧上，我还有待更加注重患者的心理感受和需求；在团队协作中，我还有待更加主动地承担责任和任务等，针对这些问题，我制定了详细的改进计划，并付诸实践，我相信只有不断反思和改进自己，才能更好地为患者服务。

六、未来展望

展望未来，我将继续以患者为中心的服务理念为指导思想，不断提升自己的专业技能和服务水平，我将积极参与更多的专业培训和学术交流活动，保持对医疗新进展的敏锐洞察力；我将更加注重与患者的沟通和交流技巧的培训和学习；我将继续探索和创新医疗服务模式和技术手段；我将更加主动地承担团队中的责任和任务；我将以更加饱满的热情和更加坚定的信念投入到未来的工作中去。

在过去的一年里我在医院的工作中取得了不少进步和成绩但也存在一些不足和需要改进的地方，我将以这次个人工作总结为契机不断努力提升自己为医院的发展贡献自己的力量为患者提供更加优质的医疗服务。