2023年，在全体医护人员的共同努力下，我院以“患者至上、质量为先”的宗旨，圆满完成了各项医疗任务，取得了显著的成绩和宝贵的经验。

一、医疗服务质量提升

1、患者满意度提高：通过开展“优质服务月”活动，我院在服务态度、诊疗效率、环境卫生等方面进行了全面改进，据统计，患者满意度较去年提高了15%，达到了95%以上。

2、医疗技术进步：引进了一批先进的医疗设备，如高精度CT、MRI等，并成功开展了多项高难度手术，如心脏搭桥、复杂肿瘤切除等，显著提升了医院的技术水平。

3、学科建设加强：各科室积极开展学术交流和科研活动，成功举办了多次全国性、地区性学术会议，促进了医疗技术的交流与提升。

二、疫情防控工作

面对复杂多变的疫情形势，我院始终把疫情防控作为首要任务。

1、严格防控措施：严格执行国家及地方疫情防控政策，对所有入院患者及家属进行体温检测、健康码查验及核酸检测，确保院内零感染。

2、疫苗接种：积极组织医护人员及患者进行新冠疫苗接种，全院疫苗接种率达到98%以上。

3、应急演练：定期组织疫情防控应急演练，提高全院职工的应急处置能力。

三、人才培养与团队建设

1、人才培养：通过“青年医师成长计划”、“护理技能提升班”等项目，培养了一批高素质的医疗人才，全年共培养硕士研究生10名，进修生20名。

2、团队建设：开展“医患和谐月”活动，加强医患沟通，增强团队凝聚力，通过定期的团队建设活动，提升了医护人员的职业归属感和幸福感。

二、2024年工作计划

展望2024年，我院将继续以患者为中心，深化医疗改革，推动医院高质量发展，具体计划如下：

一、进一步提升医疗服务质量

1、优化服务流程：继续推进“智慧医院”建设，利用大数据和人工智能技术优化患者就医流程，减少患者等待时间。

2、加强医患沟通：建立更加完善的医患沟通机制，通过定期的医患座谈会、在线咨询等方式，及时解决患者的疑问和需求。

3、提升患者体验：继续改善医院环境，增设休息区、阅读区等设施，为患者提供更加舒适的就医环境。

二、加强学科建设和人才培养

1、学科建设：继续加强重点学科和特色专科建设，力争在心血管疾病、肿瘤治疗等领域取得突破性进展，鼓励各科室开展新业务、新技术，提升医院整体技术水平。

2、人才培养：继续实施“青年医师成长计划”，为青年医师提供更多的学习机会和平台，加强与国内外知名医疗机构的合作与交流，引进高层次人才。

3、继续教育：定期组织医护人员参加各类专业培训和学术会议，提高全院职工的专业素养和业务能力。

三、深化医疗改革与科技创新

1、医疗改革：积极响应国家医改政策，推进药品耗材集中采购、医疗服务价格调整等改革措施，降低患者就医成本，探索“互联网+医疗”模式，提供更加便捷的医疗服务。

2、科技创新：鼓励医护人员开展科研项目和临床研究，争取在医学领域取得更多突破性成果，加强与高校、科研机构的合作与交流，推动产学研用深度融合。

3、信息化建设：继续推进医院信息化建设，完善电子病历系统、患者管理系统等，提高医院管理效率和医疗服务水平，加强网络安全管理，确保患者信息安全。