在过去的这一年里，我院全体医护人员团结一心，以患者为中心，以提升医疗服务质量为宗旨，圆满完成了各项医疗任务，取得了显著成效，现将本年度的工作进行总结，并对下一年度的工作计划进行展望。

（一）医疗质量与安全

1、医疗质量持续改进：本年度，我院继续深化“医疗质量与安全”主题活动，通过定期开展医疗质量分析会、病例讨论会等形式，不断优化诊疗流程，提高医疗技术水平，全年无重大医疗差错和事故发生，患者满意度持续上升。

2、安全管理与培训：加强了医院感染控制、药品管理、设备维护等方面的安全管理，组织了多次安全培训和应急演练，有效提升了医护人员的安全意识和应急处理能力。

（二）医疗服务与患者体验

1、优化服务流程：为减少患者等待时间，我院对挂号、就诊、取药等流程进行了全面梳理和优化，引入了智能导诊系统，实现了部分业务的线上预约和自助服务，大大提高了服务效率。

2、提升患者体验：通过增设患者休息区、改善就医环境、开展健康宣教等措施，增强了患者的就医体验，建立了患者反馈机制，及时解决患者反映的问题，增强了医患之间的信任与沟通。

（三）学科建设与人才培养

1、学科发展：本年度，我院在心血管内科、神经外科、肿瘤科等重点学科上取得了显著进展，成功引进了多项新技术、新项目，提升了医院的综合实力和影响力。

2、人才培养与引进：重视人才队伍建设，通过内部培训、外出进修、专家讲座等方式，不断提升医护人员的专业素养，积极引进高层次人才和紧缺专业人才，为医院发展提供了有力的人才保障。

（四）科研与教学

1、科研成果：本年度，我院医护人员共发表学术论文数十篇，其中多篇被SCI收录，申报并完成了多项省部级科研项目，为医院赢得了良好的学术声誉。

2、教学与培训：作为教学医院，我院承担了多所医学院校的实习带教任务，通过开展规范化培训、临床带教、学术讲座等活动，为医学教育贡献了力量。

二、下一年度工作计划

（一）深化医疗改革与创新

1、推进智慧医疗：继续推进“智慧医院”建设，完善电子病历系统、远程医疗平台等信息化设施，实现医疗服务的智能化、精准化。

2、优化医疗服务模式：探索建立“医联体”和“医共体”，加强与基层医疗机构的合作与交流，实现医疗资源的共享与优化配置。

（二）加强学科建设与人才培养

1、重点学科发展：继续加大对重点学科的支持力度，鼓励开展高难度手术、高精尖技术的研究与应用，提升医院的学科影响力。

2、人才培养计划：实施“青年医师成长计划”，为青年医生提供更多的学习机会和晋升空间；加强与国际国内知名医疗机构的合作与交流，引进更多优秀人才。

（三）提升患者满意度与就医体验

1、完善患者服务体系：继续优化服务流程，增设便民服务设施；开展“患者之声”活动，定期收集患者意见和建议，不断改进服务工作。

2、加强健康宣教与科普：通过多种渠道和形式开展健康宣教活动，提高公众的健康意识和自我保健能力；建立“健康小屋”，为患者提供个性化的健康指导和服务。

（四）加强科研与教学合作

1、科研创新：鼓励医护人员申报各级各类科研项目；加强与高校、科研院所的合作与交流；建立科研成果转化机制；推动临床研究与基础研究的融合发展。